“不买别摸,脏了你赔不起”

作者:时装搭配 时间:2018-12-07 00:00

原标题:“不买别摸,脏了你赔不起”

原标题:“不买别摸,脏了你赔不起”

01

不知道你们会不会时常刷微博,前段时间我在微博上看到了许多吐槽“柜姐”的事情。

就像下面这样的,店员看人家穿着一般,卖的鞋摸都不让顾客摸,感觉真是没礼貌到了极点,可她忘了魔高一尺道高一丈。

还有这样,翻白眼、没有好语气,拽上天的,结果反被嘲笑。

只有你想不到,没有他们做不到,连超市的服装店都狗眼看人低。

原来商圈流行这么一句话:“顾客就是上帝”,很想问问那些大佬们,你们就是这样对待自己上帝的吗?

02

起初我把这些都当成玩笑了,因为一般情况下,店员的服务态度基本还是让我满意的。

但上周天去西单逛完以后我就不这么想了,因为我被一家店的柜姐赤裸裸地鄙视了。

当时是和几个朋友一起去的,她们试了几件后没有满意的,打算离开,我忽然发现一件毛衣、纱裙的套装挺好看的,就想试试。

柜姐走过来瞟了我一眼,直接从我手里把我选好的衣服拿走了,然后阴阳怪气地说,这件衣服没你的码了。

然后我就贱贱地说了一句:“没我的码也要试,等我能穿的时候再穿。”

柜姐拿着衣服和我一起到了试衣间,在我试了十分钟以后,慢吞吞地出来,走到镜子面前又照了半天,发现还挺好看的。

她高兴地过来问我,合不合适,可以马上给您包一件新的,我笑着跟她说:“不合适,不要。”

感觉店员的脸瞬间就绿了。

朋友还说我,现在店员就这样,没必要跟他们置气。

其实我内心想的是,一点也不生气,衣服北京哪个商场都有,但今天不把那个店员好好的教训一下,回去肯定会后悔死的。

03

写到这,突然想起来,我还遇到过一个奇葩的客服。

相信双十一的时候大家都遇到过这种问题,有些东西下单了,收货地址却不是自己想寄的地方。

我就是这样,因为是往老家买的东西,一时半会我又回不去,只能改地址,然后就顺利地碰到了比柜姐还牛掰的客服。

晚上一下单后我就立刻联系客服给我改地址了,客服说会尽量改的,表示感谢后我就耐心等待消息。

可不料今年的快递巨快,第二天一早就发货了,地址没有任何变动,也没有备注什么的,我又去找客服。

没想到客服牛气哄哄地说:“都跟你说尽量改了,收不到就拒签。”

我很迷茫,只是感觉态度不好,一时没反应过来什么意思,就弱弱地问了句:“什么意思?”

猜猜人家是怎么说的:“就字面上的意思,你看不懂吗?”

我这火气一下子就窜上来了,花钱买罪受啊,都什么态度。我立刻跟她说要退货,然后人家直接说,拒收就好。

真是甘拜下风,厉害了,我的客服。

因为太生气了,所以我直接跟他们说:“不想在我的界面上再看到你们家店了,必须立刻退货、退款。”

说完我就去申请退款了,本想她可能会觉得自己态度有问题挽留我一下,但是人家真的很厉害,不出一个小时,物流没了,钱也给我打回来了。

店大就了不起吗?

04

其实从这一系列的事情中,能看到的不仅仅是店员戴有色眼镜看人这一个问题,更多的是体现了服务者的工作态度和个人素质问题。

在其位,就要谋其职!

礼貌待客、满足客户的合理要求,是一个店员的本职工作,如果这些都做不到的话,只能说他不是一个合格的员工。

不能做到尊重他人,随随便便地奚落他人,说明这些店员的个人素质也有问题。

有好多人认为,必须让酒店或服装店加强监管力度,其实不如让他们先从根源解决问题,加强对店员的培训,做到合理用人、服务到位。

行业就要有行业的用人原则,服务就要有服务的基本要求!

另外我还想说,我们每个人都可能是顾客,也都可能是服务者,无论你作为哪一种人都应该具备基本的素质,都应该懂得尊重他人。

原来听过这么一句话:“凡建立功业,以立品为始基。从来有学问而能担当大事业者,无不先从品行上立定脚跟。”

其实你的素质往往会决定你的成就、你的命运,千万别让你的素质毁了自己的人生!

记住,先做人,再做事。返回搜狐,查看更多

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