原标题:【暖】她收下了患者送来的礼物,大家都说好……

原标题:【暖】她收下了患者送来的礼物,大家都说好……

11月22日上午,门诊咨询护士袁玉琼正在门诊5楼来回走动巡视,没想到这时却突然听到了有人在喊自己的名字。仔细一看,原来正在招呼她的是一位6、70岁的吴婆婆,她正佝偻着身子背着一个背篼颤颤巍巍走过来,袁玉琼赶紧迎了上去。

这位吴婆婆家住在蓬溪县天福镇,曾经来医院看过病,袁玉琼搀扶着老人一问,才知道,原来婆婆身体已经康复了,今天一大早,老人家就专门背着自家的柚子大老远地给“小袁”送来,非得要她收下。

袁玉琼平时负责的5楼主要是中西医结合科的门诊区域,在这里,老年慢性患者和心理疾病患者尤其多,很多老病号都亲切地喊她“小袁”。

她的工作说起来不太繁重,主要是导医导诊,但每天要面对很多高龄老人,尤其是没有人陪伴就医的老人,他们对目前医院里的电子信息化自助平台,如自助挂号、缴费、预约检查等等完全不了解,袁玉琼深知老人就医的不便,只要看到单独就医的老人,就总是习惯地多询问几句,遇到患者来咨询,也十分耐心地帮助解决他们的困难,她的亲和力赢得了患者的信任,老人们经常会直接拿身份证给她,让她帮忙扫码排号,很多时候,她还护送老人们去就诊、做检查、取药。

在袁玉琼看来,老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。除了特别关心老人,她也把自己负责的年轻患者看成是自己的“孩子”。

“前些日子就诊的一个年轻人,因为幼时父母常年在外务工,跟着奶奶生活。他总认为自己被父母抛弃,刚来时不愿意和我们交流,我便鼓励他,向他表达善意,渐渐地他也主动和我沟通了。”袁玉琼说。

“我们这常有些孤寡老人来看病,子女都不在身边,我们都会主动帮助他们叫车,然后送他们上车,悄悄帮他们支付车费。其实这样的事情很多,每个人都会有年老的一天,我们都已经习以为常了。”门诊护士长夏利也很感慨。

袁玉琼的真诚善良渐渐赢得了患者的心,隔三差五总是有受过她帮助的患者给她送礼物来。

“收到患者送来的东西,自己内心还是很触动的。”袁玉琼说:“因为患者中有很多来自农村,他们特别朴实,谁对他们好,他们就一定要回报,经常都会给我拿点自己种的粮食和蔬菜。有一次,一位大爷把自己的小白菜掐头去尾,洗得干干净净的拿来。我拿钱给他,他硬是不要,还一脸严肃地说,这是我的心意,要啥子钱嘛!”

婉拒不了患者的心意,最后袁玉琼跟同事们一起想出了一个办法,那就是凡是他们送来的礼物,都交由门诊部护士长按市价买下。像吴婆婆家的柚子就被同事们自发组织给全部买下了。患者的心意弥足珍贵,这让袁玉琼也特别感动,觉得自己所作的一切都值了,这些事情也激励着她,让她一直带着真诚和珍惜面对自己的工作。

医患和谐,好!

文图:姚静、熊熊

编辑:新锐

编审:熊焰

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